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cercavolilowcost.com
DISCLAIMER
Pur
prestando la massima cura nella gestione dei dati inseriti,
cercavolilowcost.com
non si assume alcuna responsabilità in relazione agli ordini o agli
acquisti effettuati da utenti acquirenti attraverso i siti segnalati.
Riportiamo le "Domande frequenti", del nostro partners volabasso.
Contiene un elenco delle domande più frequenti sui Voli Low Cost e
sull'uso dei servizi. Se quello che cerchi non è incluso nelle FAQ,
contattaci pure tramite
e-mail. Saremo lieti di aiutarti.
Come possono costare così poco i voli Low Cost?
Le compagnie Low cost hanno una struttura di costi molto diversa dalle
compagnie tradizionali che permette di offrire prezzi molto economici.
Le compagnie Low Cost non utilizzano il
normale sistema di biglietteria. Come si ritirano i biglietti?
Quasi tutte le Low Cost sono linee aeree senza biglietti. Ciò significa
che al momento di effettuare il check-in devi presentare il tuo numero di
conferma, che ti verrà fornito al momento della prenotazione online o
telefonica. È importante prendere nota di questo numero, poiché identifica
in modo univoco la prenotazione e i dettagli del tuo volo. Al check-in è
inoltre necessario presentare il passaporto, la carta di identità o un
altro documento in corso di validità per tutti i voli nazionali. Per i
viaggi internazionali è richiesto il passaporto (e, se necessario, un
visto) o la carta di identità se è accettata come documento valido per
l’ingresso nel Paese di destinazione. I viaggiatori sprovvisti dei
necessari documenti e del numero di conferma non sono ammessi a bordo
dell'aereo.
Quali sono le modalità di pagamento di un
biglietto?
Prenotando on line puoi pagare usando la carta di credito. Volabasso
accetta le principali carte di credito (ovvero Visa, American Express,
DinersClub, MasterCard).
I dati relativi alla mia carta di credito
sono sicuri?
Per garantire la riservatezza dei dati delle carte di credito utilizzate
on line, sia Volabasso sia le compagnie aeree si avvalgono della più
avanzata tecnologia Secure Socket Layer (SSL). SSL è attualmente il metodo
più sicuro per il trasferimento dei dati delle carte di credito e di altri
dati riservati via Internet. Se il tuo browser non supporta questa
tecnologia puoi utilizzare la modalità non protetta; tuttavia ti
raccomandiamo di procurarti la più recente versione del browser per
svolgere con tranquillità tutte le future transazioni.
Perché devo pagare immediatamente alla
prenotazione del volo?
La prenotazione è confermata esclusivamente se il pagamento è stato
effettuato. Per poter garantire sempre i prezzi più bassi le compagnie Low
Cost cercano di riempire il più possibile i voli, senza mantenere
situazioni in attesa di conferma. Per questo motivo a differenza delle
compagnie aeree classiche, le Low Cost non consentono di effettuare solo
prenotazioni. Essendo l'acquisto del biglietto contestuale alla
prenotazione non può assolutamente succedere che dopo aver comprato il
biglietto non vi sia posto sul volo. Infatti non viene fatto overbooking
perché con questo sistema la compagnia è sempre sicura del numero di posti
venduti.
In quale modo posso ricevere la conferma
della prenotazione e del pagamento del mio volo?
Viene inviata all'indirizzo e-mail da te segnalato, una mail di conferma
che riepiloga i dati del volo acquistato e il numero di prenotazione.
Una volta effettuata la prenotazione,
quante comunicazioni/conferme mi arrivano all'email che ho indicato nella
procedura?
Una volta ultimata la prenotazione, all'email indicata nella procedura
vengono inviate due email. La prima quale conferma della prenotazione con
i dati sui voli, sui passeggeri e soprattutto con il codice di
prenotazione (è l'email che sostituisce il biglietto, da stampare per
comodità e portare al check-in). Un'altra comunicazione giunge invece da
Bankpass e attesta il suo pagamento con carta di credito confermandole la
transizione dell'importo dovuto.
Il prezzo visto durante una precedente
visita del sito non é più presente perché?
Le tariffe visualizzate da Volabasso sono quelle in essere al momento
della visita del sito. Possono quindi variare rapidamente a seconda dei
posti disponibili.
È possibile cancellare una prenotazione e
ottenerne il rimborso?
Sulla tariffa Low Cost in genere non sono consentiti annullamenti. I
biglietti non usati sul volo per i quali l'acquisto è stato fatto, non
vengono rimborsati. In ogni caso, la facoltà di recesso, prevista in
materia di contratti a distanza, non si applica a questo tipo di vendita
ai sensi del punto b) dell'art. 7 del D.Lgs. 22 maggio 1999 n. 185.
È possibile modificare la prenotazione?
In generale cambiare una prenotazione è molto costoso e in alcuni casi
conviene effettuare una nuova prenotazione e "perdere" il vecchio
biglietto. Ogni compagnia ha il proprio regolamento per il cambio di
prenotazione: potrai trovarlo sul sito stesso della compagnia. Il fatto
che non sia semplice cambiare i biglietti una volta acquistati rende più
facile la programmazione per le compagnie e permette loro di offrire
tariffe molto competitive.
E' possibile chiedervi di controllare
ulteriormente la mia prenotazione?
Certo, devi però fornirci tutti dati sulla sua prenotazione, inclusi il
tuo cognome e l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per effettuarla.
Posso segnalare delle preferenze per il
posto, o gli alimenti del pasto a bordo?
Per esprimere ogni tipo di opzione personale sulla prenotazione, se non
prevista nella normale procedura, deve essere trasmessa direttamente alla
compagnia aerea.
Cosa devo fare se i miei bagagli vengono
smarriti?
In caso di smarrimento dei bagagli, dichiara subito il tuo problema in
aeroporto nell'apposito ufficio e contatta immediatamente la compagnia
aerea che hai utilizzato.
Ci sono delle limitazioni sull'ingombro ed
il peso del mio bagaglio a mano?
Ci sono sempre delle disposizioni particolari sul bagaglio a mano
(bagaglio che non viene imbarcato al check-in ma è trasposrtato sull'aereo
dal passeggero). Poichè il peso massimo consentito per ciascun passeggero
varia da compagnia a compagnia, è bene verificare sul sito istituzionale
ogni eventuale limitazione.
Il mio biglietto è trasferibile?
Il biglietto è trasferibile. Qualora foste impossibilitati ad effettuare
il viaggio prenotato, sarà possibile trasferire il biglietto ad un'altra
persona che intraprenda il viaggio al vostro posto. Il cambio di
prenotazione è soggetto al pagamento di un supplemento di € 25,00 / GBP
15,00 / SEK 230,00 per tratta e persona. Se la tariffa della nuova
prenotazione fosse superiore a quella del volo originariamente prenotato,
dovrà essere pagata la relativa differenza. Se la tariffa del nuovo volo
fosse invece inferiore, non potremo rimborsarvi la differenza. Al check-in
i dati della prenotazione (nome e cognome del passeggero) devono essere
identici a quelli del documento d'identità munito di fotografia. Per
questo motivo il trasferimento del biglietto senza il relativo cambio di
prenotazione non è possibile.
Ricevo un rimborso per voli non
utilizzati?
Il passeggero perde il diritto ad essere trasportato e resta obbligato al
pagamento del prezzo del volo se non si presenta al check-in per ritirare
la carta d'imbarco entro 30 minuti dal decollo esibendo tutta la
documentazione necessaria per intraprendere il viaggio. Ciò vale anche nel
caso in cui il passeggero abbia comunicato con preavviso di non utilizzare
il volo.
Che possibilità ho nel caso in cui
perdessi l´aereo?
Siete tenuti a recarvi in aeroporto per tempo prima del decollo.
Indipendentemente dalle circostanze in seguito alle quali abbiate perso il
volo, non effettueremo rimborsi né saremo in grado di eseguire
gratuitamente ulteriori prenotazioni o cambiamenti di prenotazione.
Naturalmente potrete prendere il volo successivo, a condizioni che ci
siano posti liberi. Per far ciò, dovrete eseguire una nuova prenotazione e
versare la cifra corrispondente. Entrambe le alternative sono possibili
direttamente al banco dell'aeroporto. Vi consigliamo di partire per tempo
da casa per poter essere in aeroporto almeno 2 ore prima dalla partenza.
Per quante persone al massimo posso
prenotare?
Su questo sito internet si possono effettuare prenotazioni per un massimo
di 6 passeggeri a prenotazione. A partire da 7 passeggeri, compilate il
nostro modulo di richiesta per gruppi indicando: aeroporto di partenza e
di arrivo, data della partenza, data del ritorno, numero dei passeggeri,
eventuali altre annotazioni. Qui troverete ulteriori informazioni riguardo
alla procedura ed alle condizioni per prenotazioni di gruppo.
Ci sono sconti per le prenotazioni di
gruppo?
Vogliamo offrire voli alla portata di tutti, perciò non abbiamo sconti
speciali per gruppi. Di norma, i nostri prezzi più convenienti sono
disponibili solo per le prenotazioni individuali. I prezzi per i gruppi
dipendono dal numero di persone costituenti il gruppo e dalla
disponibilità dei posti.
Come e quando posso fare il check-in?
I nostri banchi del check-in aprono 2 ore prima del decollo. In alcuni
aeroporti si può fare il check-in ancora prima. Consigliamo di recarvi al
check-in per tempo. Il check-in chiude 30 minuti prima dell'orario di
partenza del volo prenotato, dopodiché non sarà più possibile effettuare
la registrazione a causa della chiusura del sistema. I passeggeri devono
aver effettuato il check-in ed essere in possesso di una carta d'imbarco
al più tardi 30 minuti prima della partenza del volo prenotato. In caso di
ritardo, il passeggero non avrà più diritto al trasporto. Il passeggero
rimane in ogni caso obbligato al pagamento del prezzo del volo.
Posso fare il check-in la sera prima?
Non offriamo la possibilità di effettuare il check-in la sera prima.
Che documenti ho bisogno per il check-in?
Per voli nell'Unione Europea, i cittadini degli Stati membri necessitano
unicamente di una carta d'identità valida. Tutti gli altri passeggeri
devono presentare un passaporto valido. Vi preghiamo di informarvi se per
l'ingresso in un altro Paese è necessario un visto. Il dovere di
identificarsi vale per tutti i passeggeri, anche per bambini, ragazzi e
neonati (eventualmente iscrizione sul passaporto dei genitori). Vi
consigliamo di portare la conferma della prenotazione in aeroporto. Qui vi
consegneremo la carta d'imbarco che vi consentirà l'accesso all'area
imbarchi.
Quando si può salire a bordo dell'aereo?
L'accesso a bordo è possibile normalmente 20 minuti prima del decollo. |
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